对话天然之扉Nature's Envy中国区CEO张森福：个人护理品牌以初心鉴匠心

随着中国经济水平的提高带来的人均可支配收入的增长，人们对生活质量的要求越来越高，并进一步激发了个人护理市场的增长。

与此同时，越来越多的消费者更加关注使用产品中的成分安全与健康。根据因敏特最新数据报告显示，66%的中国女性消费者会关注个人护理产品中天然成分的比例，消费者对于天然成分产品有特别的偏爱。

因此，近些年来以天然成分为主的品牌越来越受欢迎。像天然之扉这样的品牌，自然也凭借50多年的品牌沉淀和对天然成分的坚持，在一众进口产品中脱颖而出。不忘初心，秉持匠心，天然之扉中国区CEO张森福先生为我们带来了关于品牌成长的诸多分享:

天然之扉中国区CEO张森福先生

Q&A

问题1：天然之扉（Nature's Envy）作为海外品牌，延续了欧美个人护理理念的基因，现在中国市场也耕耘多年，作为行业内的知名品牌, 可否请您谈谈中国个人护理市场问题的现状？

张森福：天然之扉进入中国即将14年了，用户群体覆盖全国，经过这么多年的观察和市场反馈，最近几年尤其是疫情之后，越来越多的中国消费者开始看重产品的成分健康。大家在追求好的使用效果同时，更加关注成分。主流的的品牌更容易被大家认可，因为是经过了市场考验的。与此同时，整个中国的洗护发用品行业也是百家争鸣的状态，无论是线上还是线下，大家都存在一定的良性竞争。我认为，天然之扉50多年来一直坚持天然、健康的理念正好契合了当下中国消费者的需求，匠心做产品也是我们一直以来所坚持的，希望能在中国的个人护理行业继续释放属于天然之扉的自然力量。

问题2：我们都知道如今产品更新换代快，洗护发品牌更迭也在加快。天然之扉（Nature's Envy）在中国已健康成长多年，销售额也是逐年稳步攀升，这背后有哪些故事呢？

张森福：其实从2003年开始，我因为当时的工作原因开始频繁地往返于中美两地考察市场，也就是在这个时候，我接触到了美国天然之扉。这个品牌在美国已经发展了几十年，在本土市场一直很受欢迎，经营的也不错。创始人是美国加利福尼亚的丹尼斯博士，他作为加州大学有机化学的博士和明尼苏达大学药物化学的博士后，一直致力于天然洗护产品的研发，作为一个个护品牌有如此坚实的科研背景实属少见，出于个人兴趣我开始接触美国的团队。

2008年，我把天然之扉品牌带入了中国，并且在北京创立天然之扉(北京)生物科技有限公司，同时也将美国天然、健康、安全洗护产品的理念带回国。回国后，我们很快组建了团队，同时在13年间形成全渠道市场格局，线上包括淘宝、京东、小红书、考拉等主流电商平台；线下在高端百货精品商超、KA、仓储超市、精品连锁超市、高端化妆品连锁店、便利店等均有覆盖，如华润万家旗下Ole' 精品超市、沃尔玛旗下山姆会员商店、王府井百货、燕莎友谊商城、久光百货、银泰百货等。

天然之扉 （Nature's Envy）氨基酸生物素洗护系列

问题3：都说品牌发展离不开一种“信念”。13年发展过程中，不断推出健康新品，如果让您归纳下天然之扉（Nature's Envy）的信念，您会想到哪些？

张森福：我们坚持的事情有很多。第一，天然之扉一直致力于打造天然的洗护产品 ，要求所使用的原料必须是天然的高级原料，并且是从全球采购来的。第二，在产品的生产过程中对产品的质量是严格把控的，在美国我们拥有FDA认证的生产工厂和研发团队，确保在生产环节万无一失。同时我们还坚持所有的产品是不含动物以及衍生成分、选用天然的防腐体系。总结一句话，其实我们所坚持的就是“天然”两个字，天然之扉等同于天然。

问题4：企业的发展离不开健康的团队，天然之扉的成长背后是一支怎样的团队呢？

张森福：我认为我们的团队都是非常优秀的，我觉得可以分为以下几个方面来介绍，第一是我们经验丰富的销售团队，每个区都有专门的负责人，职责与区域分化明确。

除此之外，在线上，还有我们的电商团队，比如天猫、京东、小红书、盒马、有赞等，在线上销售层面，他们是绝对的专业，保证我们的用户可以在网上快速的完成订单。

同时我们公司会给与销售同事最大的支持，会定期的对负责销售的同事进行培训，确保每一个问题都能得到完美的解决方案。

天然之扉管理团队成员在市场营销、渠道推展、销售管理等领域等均有10年以上行业经验；拥有13年以上高端洗护品牌，进口、运营、营销经验；对市场、销售、运营有良好的判断和掌控能力，在不同渠道和领域都有丰富的经验。

问题5：时下因产品质量产生的用户安全纠纷时常见诸报端，而很大部分原因是因研发产品不够成熟，我们的研发团队方面有哪些优势呢？

张森福：天然之扉产品是100%在美国加州的工厂研发生产。专业的研发团队运用最新的技术和天然原料应用趋势，创造安全有效的天然产品，并且遵循严格的GMP标准生产，产品历经全球市场考验，是绝对安全有效的。

另外，我们拥有3个生产工厂，其生产总面积超过3万7千平方米，曾荣获FDA认证,在数十名生物和化学博士的专业带领下，我们严格遴选全球植物原料，将植物精华成分提升至最佳,令消费者在安全的前提下，开启优质的洗护体验。

问题6：说到安全洗护发，我们的产品相较于现在市面上流行的产品，有什么优势或者特色呢？

张森福：首先，上面我也有提到，我们拥有完善的自有工厂，这些工厂是通过美国FDA认证的。同时我们还拥有自主的研发团队，这个团队是很成熟的团队，由数十名生物和化学博士组成。这些确保了我们生产出来的产品是足够天然和安全的。

除此之外，产品味道方面也是我们的优势之一，选择了与两百多年历史的法国调香世家合作，所有的香料都经国际日用香料香精协会IFRA认证，对气味敏感的人群也可以使用。

天然防腐体系也是我们所坚持的原则，选用的防腐成分来自植物，比如从蔓越莓和丁香中提取的苯甲酸钠，从蓖麻油和甘油提取的甘油十一碳烯酸酯等，对人体无害。

天然之扉（Nature's Envy）红石榴亮泽洗护系列

问题7：上面您说到防腐体系选择的是天然成分，那与我们常见的化学防腐体系的区别在哪里呢？

张森福：大家在日常的生活中可能也了解过，有一些洗发水品牌会在产品里面加入苯甲酸酯类的防腐剂，或者甲醛类的成分，这些成分对皮肤的伤害是很大的，轻者会让肌肤发炎，重者甚至有患癌的风险。尤其洗护用品我们每天都要使用，与皮肤的接触频次和时间都很高，这些化学合成物对身体非常不健康。天然的防腐体系的成本要高于化学物质，对人体无害，全肤质人群都可以使用。其实除了天然防腐体系，我们全线产品还坚持9大不含，像人工香精、人工色素、化学起泡剂、矿物油等，目的就是让消费者用到安全放心的产品。

问题8：数据是产品最好的说服力，我们了解到，天然之扉（Nature's Envy）目前一直是市场的头部品牌，请您谈谈最新市场情况~

张森福：是这样的，其实我们一直在研发新的创新产品，保持产品的活力，无论是线上的销售，还是线下的售卖渠道，都已经进入了一个良性的增长阶段，并且销售额连续10年保持平均48%的成长。最近两年直播行业很火热，接下来我们还会通过直播的方式继续和大家见面。

问题9：一直以来，天然之扉（Nature's Envy）在坚持打造健康洗护发品牌的同时，一直致力于回馈社会，积极参与公益事业，请您详细谈谈~

的确，我们一直有在参与一些公益活动，尤其是疫情期间，我们在时刻关注疫情的情况，同时，我和我的同事更加担心奋斗在一线的抗疫人员，并且我们了解到，在抗疫前线的医护人员大部分是女生，因为长期的工作导致手部皮肤发炎和皲裂，我觉得我们可以为他们做点什么，出一份力。在疫情期间，我们紧急调配了所有的库存，为抗疫在一线的医护人员提供了7500支护手霜。

在国际护士节期，我们发起了活动，在活动期间全国所有的医护人员凭有效证件可以到全国的Ole精品超市免费领取天然之扉Celestial Garden 香水皂礼盒一套，是对辛苦的医务工作者的一份关心。

问题10：接下来天然之扉（Nature's Envy）在国内市场上有什么计划或者展望呢？

张森福：为中国的消费者提供更多更好的天然护理产品，推行可持续发展的生活观，是我的愿景。天然之扉依旧会坚持本心，坚守天然、健康、安全的产品理念，并把最前沿的技术应用到产品中来。

天然之扉50年如一日，始终不忘品牌初心，以匠心之道打造天然健康个护产品。为中国天然个护行业不断赋能。进一步推动了整个个护行业朝着绿色、天然、健康的方向发展。

关于天然之扉

天然之扉是源自美国的天然洗护品牌，由美国有机集团公司生产，拥有完善的经营和管理系统，致力于天然洗护产品的研发。天然之扉是由美国加利福尼亚的丹尼斯博士研发和创造。作为加州大学有机化学的博士和明尼苏达大学药物化学的博士后，五十年以来他一直致力于天然洗护产品的研发。作为科学家，他知道自然界中有很多比化学成分更安全、更有效的天然原料, 1970年他开始探索将加州有机农场的植物中提取的有效成分配以纯净的雨水来用于头发和皮肤护理。他把自己的第一项研究--一款天然植物洗发水，送给自己头皮敏感的妻子。妻子的惊喜反应给了他鼓舞，他决心创立一个天然、温和、安全的洗护品牌，将自然界中的纯净资源，带给全世界渴望提升生活品质的人们。2008年，天然之扉成立天然之扉（北京）生物科技有限公司，负责天然之扉品牌中国区业务，张森福先生出任中国区负责人。目前天然之扉品牌已经进驻全国连锁高档商超和化妆品店，并在京东、天猫、小红书等电商平台拥有自营店铺。